Туристическое агентство «Демотревел» https://cdn.tophotels.ru/icache/hotel_photos/12/688/69660/2758642_320x320.jpg
Туристическое агентство «Демотревел» Россия, Москва, Москва, 1-й Щипковский переулок, 1 7 (800) 551-12-15
55.721833 37.628882
Контакты:
Россия, Москва, Москва, 1-й Щипковский переулок, 1
Общая информация об отеле
Официальное название Serenity Alma Heights 5*
Заявленная категория отеля
Подтверждено
Формат отеля Отель 515 номеров
Год открытия 2012 отелю 14 лет
Принадлежность к сети Serenity Hospitality Group - 3 отеля
Расположение отеля
Местонахождение Макади Бэй Красное Море Мухафаза Египет
Тип расположения Пляжный, 2-я линия от моря
Ближайший аэропорт
Полное описание отеля

Рейтинг и рекомендации туристов

4.24
общий рейтинг*
Общий рейтинг за все года
4.24
рейтинг 2026
4.21
рейтинг 2025
4.19
рейтинг 2024
4.19
рейтинг 2023
4.17
рейтинг 2022
61.92%
  • 478 (61.92%) рекомендуют
  • 140 (29%) воздержались
  • 154 (32%) не рекомендуют
  • 4.41 размещение
  • 4.17 сервис
  • 4.14 питание
  • 736 всего оценок и отзывов
  • 719 от туристов
  • 17 от турагентов
Оценки сервисов:
4.5 Удобная парковка
4.3 Номера
4.3 Сервисы для детей
4.1 Пляж
4 Анимация
смотреть все оценки
Отзывы туристов об отеле Serenity Alma Heights 5* - 881
Екатерина Зубарева Екатеринбург Турист 02.05.26

Отдыхали в этом отеле во второй половине апреля. Остались очень довольны с самого начала нашего пребывания в отеле. Прекрасное обслуживание, отношение персонала. Отдыхали с маленьким ребенком, персонал очень любит детей и идет с ними на контакт и дети отвечают им тем же)) огромное спасибо Фати, она была наша палочка-выручалочка в любой ситуации, во всем помогала разобраться. Отличная еда, большой выбор, утром всегда есть каша, яйца в разном виде (вареные, омлет, пашот, болтунья) много овощей, фруктов, наивкуснейшая выпечка. Обед и ужин тоже прекрасные, много морепродуктов (рыба белая и красная, кальмары, креветки, крабы) так-же всегда работает гриль на улице, там делали котлеты, стейки из говядины, шашлык куриный, печень. Вообщем голодными точно не останетесь и каждый найдет еду себе по душе. Территория большая, есть где погулять, бассейнов много, есть с подогревом, детская зона с бассейном и горками. Так-же есть детская зона досуга. На территории большой аквапарк с различными вариантами горок. Так-же можно покататься на лодке. Вечером работает луна-парк. Отель находится на второй береговой линии, но это не проблема, каждые 15 минут ездит трансфер до пляжа, можно прогуляться пешком, идти минут 7-10, по пути мы заглядывали в гости к попугаям в соседний отель. В отзывах много читали что ругают пляж, но тут кому что нужно, очень мелко на со стороны берега, но с маленьким ребенком это только плюс, а кто хочет поплавать на глубине, можно плавать с пирса. Брали с собой маску, у отеля красивый свой риф, видели много ярких красочных рыбок. В основном детские карусели, но и взрослым есть на чем прокатиться 😀🙂 хотим так-же выразить благодарность менеджеру на ресепшене Mr. Ihab за помощь в решении вопроса. Подводя итог хочется сказать только спасибо и есть желание непременно вернуться сюда снова. Спасибо Serenity Alma, надеемся во встречи 🌸

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
8 фото
Отдых: апрель 2026
Анна Чёрная Екатеринбург Турист 01.05.26

Не рекомендую
4 питание
3 сервис
4 размещение
Отдых: март 2026
Olga Blok Владивосток Турист 24.04.26

Отдыхали в этом отели с ребёнком, все очень понравилось
Замечательный отель !В номере идеально чисто!Персонал очень приветливый и вежливый!В ресторане вкусно ,свежие блюда и хороший выбор.Выражаю огромную благодарность всем работникам данного отеля) К вам хочется вернуться

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
5 фото
Отдых: март 2026
Шибаева Александра Екатеринбург Турист 23.04.26

Заканчиваем свой замечательный отдых в данном отеле.
Огромная территория на которой расположен аквапарк, аттракционы и несколько бассейнов. Есть аквапарк для самых маленьких, с горками и фонтанчиками, для постарше много горок, где можно ездить по одному или по двое. Большая детская зона - что большой плюс.
Несколько корпусов, у нас был рядом с аквапарком, тихо и спокойно, днем конечно шумно, но изоляция в номере нормальная, нет ощущения, что тебе кричат в ухо, тихий час проходил без проблем.
Бассейны большие, достаточно лежаков, мы ходили сразу после завтраков, уже работают на выдаче полотенец, в начале восьмого спокойно можно получить, что плюс, далеко не везде открываются так рано.
Вечером детская и взрослая анимация, детская нашему ребенку честно не понравилась, были один раз и больше не пошли, для взрослых шоу интересные.
Номера простые, но чистые и просторные, убираются каждый день и делают фигурки из полотенец 😁
Очень хочется отметить внимательный персонал, везде очень вежливые сотрудники, спасатели всегда на месте, есть аптечка на каждом бассейне, отзывчивые и внимательные.
Бары открываются в 10, работают до 17, коктейлей выбор хороший как детских так и взрослых , пиво баночное даже на бассейнах, сок тоже из упаковок что важно, не краситель.
Отдельно ходит мальчик, который прям на месте может налить что хотите))) фуд корт работает с 12, мороженое, пицца, нагетсы, вкусная рыбка в кляре, салаты, в общем можно хорошо перекусить или пообедать, если не хочется уходить от бассейна.
Территория чистая и ухоженная, каждый день моют с моющими кафель, следят за порядком, сколько мы были ни разу не увидели, чтобы где то что то валялось или было не убрано.
Пляж - идти 10 минут через отель этой же сетки, автобус ходит каждые 10-15 минут. Что мне понравилось, что рядом несколько пляжиков, есть тот, где песок и мелко - можно поиграть с ребенком на берегу, рядом уже поглубже, можно поплавать и рыбок посмотреть, есть пантон где можно поплавать с маской или просто поплавать, опять же на любой вкус и цвет, но без кораллок лучше не ходить, мы брали с собой и покупали в манго, на пляже - дорогие.
Питание.
Отдельно скажу, что питание очень хорошее и разнообразное, пока мы были, давали крабов, креветки, мидии, мясо, рыба, фрукты, в общем очень разнообразное меню.
Завтракали в кафе TAU там всегда есть красная рыба на завтрак, любим мы бутербродики, в основном корпусе не видели.
Официанты расторопные, обслуживали всегда быстро.
Житейский совет - везите с собой шоколад
Аленка, местные очень его любят, мы читали что никому он тут не нужен и не стали брать, было несколько штук, они прям сами не навязчиво спрашивали, нет ли у нас шоколадок, были очень рады презенту)))
Персонал по русски говорит очень мало, здесь все таки больше идет Английский, берите с собой переводчик, но если вдруг будут проблемы или вопросы, справа от входа в отель сидит сотрудница Фати с хорошим знанием языка, она всегда поможет и подскажет, поможет выбрать ресторан и решить любые вопросы.
Ресторана на выбор - три. Мы ходили в итальянский и азиатский в этом же корпусе, еще марокканский в соседнем отеле, марокканский понравился больше всего, очень вкусные ягненок и кофта, берите не пожалеете))) мы ездили на 9 ночей, после 7 ночей дали золотой браслет, смогли поужинать еще в Tau)))
Вай фай бесплатный на всей территории, бывают перебои, но в целом работает нормально, утром так вообще летает. Это тоже для нас плюс, так как бывало приходилось ребенку включать мультики, без вай фая было бы тяжелее. Далеко не везде есть такая роскошь, обычно в отелях связь или платная или ловит плохо.
На территории есть аптека, цены по сути такие же как и везде, не было нужного мне лекарства, заказали - привезли.
Магазинчики все дороже, но это ожидаемо, лучше заказать бесплатный трансфер до манго маркета и купить что нужно. Кстати, что хочу отметить, когда мы заказывали такой трансфер от магазина, охрана отеля записывала номер машины и делала фото документов водителя, нигде такого не видела, обычно сотрудникам отеля интересно только то, что происходит с вами на территории, за пределами никто не контролирует, а тут все записали, узнали куда едем, для меня это было прям приятным удивлением.
Общее впечатление - 9 из 10, очень достойный отель с замечательными сотрудниками, вкусной едой и развлечениями, пожалуй, это лучший отель по соотношению цена-качество в Египте, из всех, где мы были ❤️

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
13 фото
Отдых: апрель 2026
Мария Хлесткова Москва Турист 22.04.26

Отдыхали в отеле с 28 апреля по 7 мая в 2025 году. Все было шикарно: от размещения до досуга. Были компанией друзей, разместили в два просторных номера. Оплачивали ultra all inclusive, поэтому в стоимость входили билеты в парк аттракционов на террритории. Хоть они и преимущественно для детей, мы нашли варианты и для взрослых. Невероятный риф, обязательно берите маски для снорклинга! Несмотря на то, что вторая линия, идти недалеко, но если лень, есть машинки, которые возят или к аквапарку, или к главному входу. Также часто проводили время у бассейна и в аквапарке, все чисто, ухоженно. В ресторане вкусная еда, были креветки на гриле и разные морепродукты. Также еда была около бассейнов, у мора и у аквапарка, возможности проголодаться просто нет. Важно, что интернет на территории ограничен - не помню сколько точно, но по-моему 5 гигабайт на номер в неделю. Аниматоры не надоедали, очень приятные молодые люди. Персоналу в ходе проживания и когда прощались давали шоколадки «Аленка», так как слышали, что местные их очень любят, что оказалось правдой.
В конце отдыха у нас задержали рейс на сутки, нас спокойно разместили в номера и продлили наше посещение отеля.
Рекомендую отель к посещению, отдыхом довольны на 10/10

Рекомендую
4 питание
5 сервис
5 размещение
Отдых: январь 1970