Находимся в отеле. Приехали поздно, сразу отправили на ужин, хотя уже было 23.50.
Дали номер в 7 корпусе, попросила 5 или 6. Спасибо, обменяли без проблем. В знак благодарности подарила 2 Аленки.
Питание: просто супер, есть все: морепродукты, мясо, овощи, фрукты. Для отеля в Египте - это супер. Не во всех 5-х Турции так кормят. Очень и очень вкусно. Не пересолено, не перечень. Просто очень вкусная еда. Никогда не видела, что любимый всеми туристами омлет готовят три повара. Очередей ни каких. Порции накладывали огромные. Я прошу 2 шт красной рыбки, мне накладывают 8-9. Никто не жалеет. Все для туристов. Огромное спасибо паварам! Алкоголь тоже на уровне! Впервые в Египте он не пахнет ..... Голова не болит. Проверено!!!!
Пляж: риф шикарный. Ветер был теплый, но очень сильный в первые дни. Спасибо ребятам, понимали, что туристы хотят смотреть рыбок. Флаг был жёлтый, в обед вывешивали красный. Но поплавать в море и посмотреть рыбок было всегда можно, даже при сильном ветре. Огромное спасибо и за это!!!
Анимация: ну это на усмотрение каждого. Ребята очень старались, было интересно. Но учитывая, что 99 процентов иностранцы, тусни не было. Классные песни, но никто не танцевал.... Хотя очень хотелось. В 21.00 шоу интересные, а потом Бинго. Мы обычно уже шли спать....
Да, самое главное: аквапарк супер, Лунопарк тоже. Отношение шикарное! Спасибо всему персоналу за отличное настроение.
Вернулись бы мы в отель-конечно ДА!!!! Всем рекомендую. Это самый лучший отель в Египте из тех, которые посещала. А в Египет из-за морюшка ездим каждый год. Просто не всегда хочется писать отзыв. Но сейчас - реально хочется сказать всему персоналу СПАСИБО! Вы реально стараетесь, что бы туристы к вам возвращались!!!!!

Я выбрала этот отель случайно, но ехала сюда в предвкушении отличного отдыха. Все было на высоте! Я приехала сюда одна и чувствовала себя в безопасности. Очень отзывчивый персонал, все готовы помочь и ответить на вопросы. Каждый уголок отеля выглядит красиво и продуманно. Тут очень хороший и красивый пирс, а рыбы под водой невероятные! Комнаты всегда чистые, вид из номеров прекрасен!

Отдельное спасибо хочу сказать менеджерам Али и Мухаммаду - лучшие менеджеры. Они решили мою проблему, настоящие герои!

Отель серенити Альма это прекрасный выбор для соло отдыха и для семейной поездки!

I chose this hotel by chance, but I arrived looking forward to a fantastic vacation. Everything was top-notch! I traveled alone and felt completely safe. The staff were incredibly responsive, always ready to help and answer questions. Every corner of the hotel is beautiful and thoughtfully designed. There is a wonderful, beautiful pier, and the underwater fish are incredible! The rooms are always clean, and the views are stunning!

I want to give a special shout-out to managers Ali and Muhammad—they are the best. They resolved an issue for me; they are true heroes!

Serenity Alma Hotel is a wonderful choice for both solo travelers and families!

Отдыхали в отеле во второй половине августа. Отель оставил только положительные впечатления. Питание организовано на высшем уровне, всё свежее, вкусное, разнообразное. За 10 дней не удалось всё попробовать. В зале всегда стоят главные по ресторану, всё контролируют, координируют. Ходили в 3 аля-карт ресторана, турецкий, итальянский, мексиканский. Больше всего понравился итальянский, но и остальные два очень достойные, всё было очень вкусно.
В барах делают коктейли, вполне приличные, в баре на этаже где рецепшн (нужно пройти вдоль магазинов влево) есть манговый и клубничный сок, густой, вкусный, только там есть. Вечером там же открывают бар Стамина, в нем делают вкусные коктейли, с него можно выйти на балкон с которого видно вечернюю анимацию на сцене. Вечерами мы сидели только там, отличное место, мало людей.
Сервис в отеле на уровне, все приветливые, улыбаются, проблем с пониманием не было, смесь русского с английским вполне достаточно было.
Аквапарк отличный, горок много разных, накатались от души, работают весь день с 10 до 18 без перерыва, поэтому огромных очередей не было, с 10 так вообще пусто.
Пляж большой, мест хватит всем желающим и ещё останется. Мы располагались на левой стороне, где пластиковые лежаки, там нам показалось комфортнее, чем на деревянных. Да входа в море с пляжа нет и это немного напрягало, несколько дней утром вывешивали красный флаг (кстати на рецепшн можно смотреть какой флаг на данный момент, на стойке слева выставляют информацию, чтобы не мотаться лишний раз на пляж, очень удобно). Кто едет с детьми плавать в море не получится с берега, с понтона сразу глубоко и волны даже при желтом флаге приличные, учитывайте это. Сыну 7 лет плавал в жилете, но мне всё равно было не спокойно.
Риф живой, и с права и с лева от понтона, рыб много, разнообразие достаточное, пару раз с утра видели черепаху. Обязательно посмотрите риф, это невероятно.
Отель рекомендую в плане сервиса и питания, аквапарк, анимация просто великолепно, только вход в море меня останавливает от повторного посещения этого отеля. В остальном просто песня, отличный отель.

Отдыхали семьей с сыном подростком 14 лет с 25.08 по 02.09. В Египте первый раз. Долго сопротивлялась, но решила попробовать. Прилетели рано, до отеля ехали час, в 9.30 были в отеле. Нам надели браслеты и отправили завтракать. Заселение было почти в 14.00. После более чем суток в пути, надеялись, что заселят всё-таки пораньше. Несмотря на то, что холл достаточно большой и просторный места для ожидания мало, диваны практически всегда заняты. Вдобавок, для нас стало очень неприятным сюрпризом, когда обнаружили, что наши чемоданы выставили на улицу на самое солнце. Политика отеля такая, что чемоданы уезжающих стоят внутри, а приехавших выставляют на улицу, ссылаясь на то, что нет места, при том, что повторюсь, холл очень большой. Я была в шоке! Во всех отелях, где мы отдыхали всегда была багажная комната... Спасибо, что нас хоть не выставили на улицу ждать заселения. Заселили нас почти в 14.00 в номер 6345, на третьем этаже. Номер расположен в принципе близко к бассейну, но очень далеко до ресепшена и ресторана. Постоянно куда-то очень долго идешь, и постоянно повороты, повороты... Номер просторный, 3 кровати и раскладушка. Что не понравилось - плитка на полу, холодная, скользкая, тапочек не дают. Приходилось ходить в сланцах, хотя на автомате, заходя в номер, хочется разуться, пришлось избавляться от этой привычки. Сам номер неплохой, шкаф, сейф, телевизор с 1 русскоязычным каналом, утюг с гладильной доской, весы. На балконе стол, два стула, на стене складная сушилка. При заселении были напитки, потом еще донесли тарелку с 3 яблоками. Каждый день пополняли воду.
Вот санузел, конечно, очень уставший, ощущение, что ты не 5-звездочном отеле, а где-то в хостеле. Стены в трещинах, кое-как замазаны. В общем неприятно. В ванной в тюбиках шампунь (неплохой), кондиционер, гель для душа и лосьон для тела. Не поняла насчёт напора воды, то ли он был недостаточно хорошим, то ли лейка душа такая маленькая, что мыться было проблематично, хотя в умывальнике вода шла отлично. Звукоизоляция очень плохая, причем именно дверь тонкая, т.е. можно подойти к номеру и услышать как там разговаривают, ну и в номере прекрасно слышно, что творится в коридоре. Две ночи мы вообще спать не могли, т.к. в коридоре собирались компании, по всей видимости нетрезвые, и очень громко общались. Плюс, по всему отелю сильные сквозняки, и если в номере открыт балкон, то при открытии двери, она захлопывается с жутким грохотом, и это происходило круглые сутки, у кого-то с грохотом захлапывается дверь. Ночью реально аж подскакиваешь от испуга. Кондиционер - отдельная история. Он дует очень сильно и очень холодно. При изменении настроек ничего не меняется. И получается, что ночью приходится или изнывать от жары, или замерзать от холода. Комфортной температуры добиться невозможно. Убирались неплохо, мы каждый день оставляли по доллару и шоколадке, но судя по всему нам ни разу не сменили постельное бельё. Как я это поняла... При заселении мне досталась ужасная простынь, вся в катышках, я сначала даже решила, что у меня вся постель в крошках, в общем спала как на наждачке. Не стала возмущаться в надежде, что через 2-3 дня постель поменяют. Но не через 2-3 дня, ни даже через 5 ее не поменяли. На 6 день, пришлось просить сотрудника, который у нас убирался, и он поменял только эту простынь. Вот так, и это 5 звездочный отель!
Питание. Особых восторгов у нас не было, да, много сладостей и выпечки, но я к этому спокойна. Морепродукты очень примитивно приготовлены. Например, если суп из морепродуктов, то это бульон с рыбой и если повезет пару креветок. Что действительно понравилось, это почти каждый вечер перед ужином давали смузи из манго и клубники. Вот прям очень вкусно. Но, из-за этого перед ужином выстраивались очереди в ресторан, т.к. смузи было ограниченное количество и они не пополнялись.
Аквапарк конечно замечательный! Для всех возрастов, можно кататься одному, вдвоем и даже вчетвером.
Бассейн большой, чистый, и меня порадовала глубина 140см, т.к. я невысокого роста и не умею плавать. Лежаков много, найти конечно можно, но не всегда под навесом, т.к. большинство обычно заняты с утра и на весь день и никто за этим не следит.
Лунапарк. На момент покупки тура, когда я читала описание отеля и отзывы было заявлено, что на каждый номер при заселении выдаются 16 билетов. Когда мы приехали нам ничего не выдали. Как оказалось, теперь кататься бесплатно могут только дети с синими браслетами, т.е. до 12 лет, и наш сын, которому 14 - уже не ребёнок, и карусели только за дополнительную плату. Хотя еще месяц назад кататься могли даже взрослые. Еще одно разочарование. Получилось, что наш сын с красным браслетом еще не взрослый, но уже не ребёнок, т.е. алкоголь еще нельзя, а карусели уже нельзя...
Море. Ходят автобусы, но расписания нет. Т.е. ты выходишь и не знаешь, то ли он только что ушел, то ли сейчас придет, то ли вообще ждать не стоит. Все на усмотрение водителя автобуса. Ходили пешком, идти не очень близко и не очень комфортно, территория 4ки расположена под наклоном, и туда приходится спускаться, обратно подниматься. Купаться в море можно только с пирса. Конечно красиво, но постоянно были волны, мне, как не умеющей плавать, было очень страшно спуститься в воду на такую глубину. На обратном пути с моря, хотели поплавать в бассейне 4ки, но мы даже не успели притронуться к лежаку, чтобы положить вещи, как подбежал спасатель и нас выгнал оттуда, сказал, что нам можно пользоваться только пляжем. С таким я тоже в первый раз сталкиваюсь, обычно если несколько отелей рядом, можно пользоваться всей территорией в том числе бассейнами и барами, кроме главных ресторанов, но только не здесь...
По поводу Фатимы, да, есть такая женщина, но если перед поездкой не почитаешь отзывы, то про нее просто не будешь знать. Сидит женщина, отдельно за компьютером, никаких вывесок, табличек, кто она, чем занимается - не понятно. На ресепшене нет русскоговорящего персонала вообще, но они к ней даже не отправляют. Т.е. если едешь просто по рекомендации турфирмы например, не читая здесь отзывы, то даже не обратишь на нее внимания. Она помогает решать проблемы? Ну да. Только я считаю, когда приезжаешь в 5 звездочный отель, проблем не должно быть. Т.е. если заявлен, например, WiFi, значит он должен быть. А у меня он на третий день пропал, и подключиться не получалось, как будто превышен лимит гаджетов, уже и муж с сыном отключились, а все равно не могу подключиться. Пришлось идти к Фатиме, она составила заявку, подключили меня заново. Кстати, WiFi работает не стабильно и не везде, в течение дня несколько раз каждому из нас приходилось переподключаться.
Рестораны A'la carte. Бронирование крайне неудобное, здесь тоже пришлось обращаться к Фатиме. Выбрали один ресторан - итальянский и... отравились! На утро у нас должна была быть морская экскурсия, а мы с мужем с пол пятого утра из туалета не выходим по очереди, причем если у меня слабый желудок, то у мужа подобные проблемы бывают крайне редко, а ели мы с ним одинаковый суп. Сын, к счастью, ел другие блюда и с ним все обошлось. А вот мы, даже вернувшись с отпуска еще несколько дней восстанавливались. Вообщем, на экскурсию мы поехать не смогли, естественно потеряли заплаченные деньги. Ну и здоровье естественно. При чем, за более чем 10 лет как мы ездим отдыхать, это был первый раз когда нам пригодилась аптечка. Т.е. мы в этом вопросе очень аккуратны, вода только бутилированная, всегда с собой антисептик или влажные салфетки, пищу стараемся есть более знакомую и привычную. Мы как-то были еще с маленьким тогда сыном в Турции в разгар вируса Коксаки и то ничего не подцепили...
Могу ли я рекомендовать этот отель? Даже не знаю. Не могу сказать, что все плохо, но и особых восторгов не вызвал. Нам есть с чем сравнить, и кухня бывает более разнообразная и даже изысканная, если уж говорить о морепродуктах, ну и главное - безопасная для здоровья. Постельное бельё должно меняться за 8 дней не менее двух раз. WiFi должен быть стабильным. И т.д. Не должно быть проблем за наши деньги. Я считаю, что к персоналу отеля мы должны обращаться в двух случаях: при заселении и при выселении. Все. Остальное время отдыхать. Ну и развлечения, если они заявлены, значит должны быть доступны всем. Кстати, были на экскурсии в Каире - хоть и тяжело добираться, но нам понравилось, видели пирамиды, Сфинкса, катались на верблюдах. Но к отелю это не имеет отношения...
Думаю, если мы еще соберемся в Египет, то будем подбирать другой отель, особого желания возвращаться сюда нет.