Serenity Alma Heights 5*

Отличный отель с безупречным сервисом! С первого момента нас встретили приветливо и с заботой. Заселение прошло быстро и комфортно, портье привез нам чемоданы в номер. Номер был комфортный, все необходимое было в наличии. Фен, утюг, гладильная доска, холодильник и мини бар, фрукты. Кровати удобные, смена полотенец и уборка каждый день. Прекрасный вид с балкона.
Завтраки, обеды, ужины отдельный восторг и на любой вкус, разнообразное меню. Большой выбор блюд. Персонал внимательный. Территория отеля большая с несколькими бассейнами, аквапарком, аттракционами. На территории несколько баров, кафе, ресторанов. На пляж можно дойти пешком, а также есть трансфер каждые 20 минут. На пляже кафе, бар, полотенца, лежаки, все бесплатно. Анимация это отдельная тема! Ребята позитивные, веселые, поднимали настроение! Кроме анимации каждый вечер фееричный шоу с талантливыми артистами.
В самом отеле несколько баров, хочу отметить барменов, ребята позитивные, с гостями шутят, общаются, объясняют любой вопрос. Экскурсии насыщенные, интересные. Но даже если не выезжать за территорию отеля всегда есть развлечения.
Спасибо огромное русскоговорящей администратору Фати, которая на протяжении всего отдыха помогала нам советами и рекомендациями, решала возникающие у нас вопросы. Спасибо всему персоналу отеля, мне не хватило времени, я обязательно хочу вернуться на больший срок и получить заряд позитива!

Сейчас находимся в отеле, отдых семьёй + друзья. Для понимания, отель не новый, но и платите вы за него не цену Риксоса, будьте реалистами. Вай фай практически на всей территории отеля , где-то хуже, где то лучше. Персонал выше всяких похвал, на просьбы реагируют оперативно, не навязчивые, чувствуется что сотрудники не с "улицы", как минимум знают свое дело. С лева от отеля приличный, дикий пляж, когда у нас штормило, там волн практически не было, можно сделать красивые фото. Если подвести итоги, то плюсы отеля - ухоженная территория, не плохое питание, короткий пантон, живой риф. Основной минус для меня, отсутствие перекуса на пляже, есть только бар с напитками. Вообщем если отдыхать, а не искать недостатки, то отель соответствует критерию - цена/качество. Отдельно спасибо гест релейшен Фатиме, думаю благодаря таким сотрудникам и формируются положительные отзывы об отеле. Рs. Запас алкоголя рекомендую подготовить в РФ, или будьте готовы в Египте доплатить пошлину за каждый литр 13$. Брали бесплатный трансфер магазин/рынок/аптека, в итоге дальше магазина не повезли, вернули в отель, если не хотите тратить время и нервы проще заказать такси и посетить те места которые вам действительно нужны.

Отдыхали мы в отеле в начале ноября, праздновали 18 летие нашей доченьки.
Отдыхали втроём семьёй.
Замечательное место ставим твердую 5!!
Номер нам дали прекрасный с тремя раздельными полноценным кроватями, не маленькими, что было крайне удобно для каждого.Очень дружелюбный персонал,всегда приветливый, улыбчивый) Все чисто и ухожено, территория большая и красивая! Кухня отдельная тема, огромный выбор на каждый вкус, рыбка и мясо говядина в разных исполнениях, курица, индейка, картофель фри отдельная наша любовь была, очень вкусная и соусы ммм красота, а какие десерты ребята, сложно устоять просто, выпечка разнообразная, хлебушек свежий, ароматный. На гриле постоянно что-то готовились и овощи и мясо, морепродукты (хоть и не много было). Свежие овощи, фрукты пожалуйста, на любой вкус. Напитки так же чай, кофе из аппарата готовь себе, кола, фанта, спрайт свободно, вода на каждом шагу бутылочки берите сколько надо помимо того, что всегда есть в номере. Пекрасные ребята аниматоры, весёлые, классные, зовут танцевать и на всякие развлечения, улыбчивые. Отдельное спасибо девушке Фати русскоговорящая сотрудница отеля, всегда подсказывала если нам нужна была помощь, так же помогла нам организовать праздник для доченьки 💓
Территория большая, красивая, есть где погулять.Комнаты не много староваты , но в общем это не значительный минус.
Прекрасная погода и солнце все компенсировало! Приезжайте и наслаждайтесь отличным отдыхом!!

Первый опыт отдыха в одиночку и я в восторге!
Что касается номера, достаточно большой, светлый и всё имеется для комфортного проживания! Чай, кофе, чайник, утюг с доской, фен, сейф, телевизор кондиционер и огромная кровать! Фото и видео приложила. Отдых может быть спокойным и тихим, спокойно полежать на шезлонгах и позагорать, а также можно устроиться возле аниматоров ближе к музыке и веселью, что собственно я и делала! Можно поучаствовать или просто наблюдать, что тоже интересно))!
По поводу питания, мне также все понравилось, очень вкусно, каждый день рыба, мясо, гарниры на выбор, свежие овощи и фрукты, завтраки разнообразные, есть правильное питание, все предпочтения на любой вкус! Есть 6 аля карт и 3 на выбор в рестораны, я выбрала итальянский «Лигурийское море» на свой день рождения и мне очень понравилось обслуживание и вкус блюд изумительный! Спасибо огромное!
Очень внимательный и заботливый персонал, что очень важно, находясь в другой стране. Были трудности в общении, т.к. я не знаю английский, но сразу звали кого-нибудь, кто разговаривает на русском языке и вопрос моментально решался!
Отдельно хочется поблагодарить Фатиму, очень внимательная, добрая и заботливая девушка! Только из-за нее вернусь еще раз! Потому что в первую очередь и решает вопросы на ресепшен, в любое время можно получить ответ и необходимую информацию! Спасибо огромное Фатима и желаю вам большой удачи, светлого будущего, здоровья и счастья, спасибо Вам за комфортный отпуск! Очень рекомендую!
Еще хочу выразить благодарность Злате-аниматор! У меня был день рождения и благодаря ей всё прошло весело, ярко и запоминающе! Это был лучший день отпуска, спасибо огромное Злата!
Также хочу отметить, планируя свой отдых, необходимо уточнять тонкости у тур оператора, температура воздуха, тепло или холодно, ветра в какое время года, семейный отель или 18+ кстати, такой отель тоже есть! Самое главное что вы хотите сами для своего отдыха, чтобы потом не винить кого-то в организации! Ну и конечно же многое зависит от вас самих, от настроя, от позитивного или наоборот видения мира и окружения!
В целом всё прошло шикарно и очень хочется повторить, желаю всем удачи и хорошего отдыха!

Отдыхали с ребёнком 5 лет. Это был рай для неё. Много локаций дюгде можно провести время. Огромное счастье для ребёнка- аквагрим каждый день.
Питание в основном ресторане выше всяких похпал. Еда разнообразная. Как для детей так и для тех у кого есть проблемы с жкт. Каждое утро красная рыба, сыры, каши, йогурты, огромное количество выпечки, фрукты, овощи, блмнчики, джемы, халва, в общем всего не перечислить. На обед супы это шедевры. Без остановки работает мангальная зона. Шесть Аля Карт ресторанов, 3 из них бесплатно на выбор. Снек бары работают с 12:00 до 17:00, везде много еды, вода в бутылках доступна во всех точках питания. Большой ресепшн, много диванчиков, с местами вообще не было проблем. Всего всегда хватало. Луна парк для детей, аквапарк с искусственной волной.
Отзывчивый персонал. Особенно я хочу отметить Фатиму, должность ее Gest Relation, она находится на ресепшне с 9:00 утра и до 17:00 где-то. Чудесный человек. Решила все наши просьбы быстро, всегда была на связи, обращались к ней неоднократно. Была проблема с переносом вылета, необходимо было продлить номер всвязи с переносом рейса. Благодаря ей и сотрудникам на ресепшне все решилось положительно, несмотря на полную загрузку отеля. Очень приятно что отель отбирает таких профессиональных и ориентированых на гостей сотрудников. Для нас была большая удача, что она свободно разговаривает на русском, потому что у нас с английским проблемы. Также, хочется отметить весь персонал отеля, все доброжелательные и отзывчивые ребята. Всем своим знакомым и вам рекомендую посещение данного отеля. Мы остались очень довольны отдыхом! Благодарим Администрацию отеля за такое гостеприимство!