Это наш первый раз в Египте, мы остались очень довольны, отель идеален для семей с детьми. В целом, именно ими он и населен, туристы – немцы, поляки, русские, украинцы. Все максимально спокойные, на позитиве))

Мой отзыв стоит смотреть под призмой мамы, которой главное было, чтобы ребёнок хорошо отдыхал, не дергал, не надо было думать чем кормить и развлекать. Отель удовлетворил на все 100%


Заселение

• Приехали уже после 15:00. Встретили с напитком, предложили номера на выбор и посоветовали, какой лучше взять с ребёнком.

• Всё оформление заняло 10–15 минут, затем вещи отвезли в номер. При заселении клала 5$ в паспорт.

Номер («Улучшенный номер с видом на сад»)

• Просторный номер. Был прописан запрос на дополнительную кровать для ребёнка — она уже стояла в номере (полноценная кровать с хорошим матрасом).

• Фонд не новый, но номер не «уставший» и не засаленный, в хорошем состоянии: нет плесени, нет сколов на плитке, сантехника нормальная. Ремонт не свежий, но всё работало исправно.

• При заезде мини-бар был заполнен безалкогольными напитками и водой; в дальнейшем приносили только воду в неограниченном количестве.

• В наличии: гладильная доска, утюг, сушилка на балконе, чайник, фен (всё в рабочем состоянии). С кондиционером возникла проблема (работал только самый сильный режим), но после обращения на ресепшен его оперативно починили.

• Уборка хорошая, углы промывали нормально. Оставляли по 1$ — получали фигурки из полотенец. Когда основной сотрудник был на выходном, сменщик фигурок не делал (так что это зависит от человека).

В коридоре регулярно дежурит «главный по уборке», он интересуется нет ли замечаний по уборке, всё ли работает в номере.

• Хорошая шумоизоляция, оказывается рядом с нами жил ребёнок, а мы ни разу его не слышали

Еда

• Основное питание: Качественное, без излишеств. Ресторана со шведским столом 2: 1 в главном корпусе, он огромный и второй, поменьше. На обед и ужин всегда несколько вариантов рыбы, курицы, говядины. Каждый вечер — солёная красная рыба, на обедах — красная рыба на гриле. Креветки практически каждый день. В один из дней попали на тематический вечер с огромными развалами креветок, кальмаров и красной рыбы.

• В основном ресторане всё очень понравилось, поэтому в а-ля карт не ходили. Количество десертов и выпечки не счесть (очень много местных, действительно вкусные). Фруктов достаточно, но апельсины и грейпфруты были невкусными (вероятно, дело в сезоне). На ужин дают арбузы и мороженное

В дальнем ресторане есть ощущение действительно “ресторана”, он намного меньше, тут нет суеты, официанты ещё более внимательны, так как есть время. Выбор еды – меньше, но она она вся гарантированно вкусная, меню немного различается.

• На старте ужина в 18:30 подавали фреши из манго и клубники (к 19:00 они заканчивались). Один раз на улице организовывали манго-вечеринку со свежевыжатыми соками, десертами и нарезкой из свежих манго. Также представлено огромное количество орехов: цельные, мёд с орехами, ореховые десерты.

• Детское меню: Отварные рыба, курица и говядина, несколько видов риса и овощей, картофель фри, наггетсы/стрипсы, рыбные палочки в панировке, котлеты и митболы, каши, овощной суп, вермишель.

• Кафе на улице: Заказ по меню, всё достаточно вкусно. Мороженое с топпингами (2–4 вида) доступно с 12:00 до 17:00.


Развлечения и бассейны

• Развлечений так много, что первые 2 дня не успевали дойти до моря.

• Бассейны: Отличный детский бассейн с водными зонтиками, горками и пиратским кораблём. Есть один длинный бассейн и один поменьше для водных игр (благодаря этому шум от водного поло и аквааэробики не мешает остальным).

Спасатели очень внимательные, когда наш ребёнок упал, первым к нему успел спасатель, а не мы.

• Аквапарк и активности: Большой выбор горок — от экстремальных до пологих семейных, плюс 3 отдельные невысокие горки для маленьких деток. Очередей на горках и в отеле нет: если где-то собирается больше трёх человек, сразу подключаются дополнительные сотрудники.

• Волновой бассейн и ленивая река: Волновой бассейн очень понравился. Горки, бассейн с волнами и ленивая река работают по графику «60 минут работы / 60 минут перерыв» (расписание выдают при заселении). Ленивая река длинная, успеваешь покачаться на искусственных волнах.

• Безопасность: Отличная работа спасателей. При нас мальчика захлестнуло волной — спасатель среагировал моментально и вытащил его. На пляже спасатели работают так же внимательно.

• Сервис у бассейна: Лежаков хватает с запасом, отдельный сотрудник помогает найти свободные места. Бармены разносят бутилированные напитки к шезлонгам и предлагают платные фреши.


Детский клуб и анимация

• Детский клуб: Программы интересные (аквагрим, роспись футболок, поделки). Минус — отсутствие русскоговорящего аниматора: ребёнок пугался незнакомого языка, поэтому оставить одну не смогли. На вечерней мини-дискотеке детям было весело и задорно.

• Вечерняя анимация: Профессиональные и разнообразные привозные шоу (египетское шоу, шоу Майкла Джексона).

• Атмосфера: Анимация ненавязчивая — аниматоры подходят, мягко информируют о дневной программе и не настаивают на участии.

• В главном холе вечером живая музыка


Аттракционы

• Дети до 12 лет с 19:00 до 20:00 катаются бесплатно.

• Аттракционы исправны, днём их регулярно проверяют и обслуживают.

• Персонал приветливый, вечером продают попкорн, 3$

Билеты недорогие: 16 билетов стоят 850 египетских фунтов.


Бары

• Алкогольные коктейли из местного алкоголя неплохие, в меру сладкие. Безалкогольные коктейли оказались ещё вкуснее.

Алкоголь наливают щедро, по просьбе могут сделать напиток на ваш вкус

• Местное светлое пиво мягкое и приятное на вкус. Вечером в театре можно взять пиво в банках, колу и другую газировку в бутылках

• Соки не разведеные, а нормальные, пакетированные, фреши - платно, во фреш баре

• Дуратские бумажные трубочки 🥲 набрали на пляжном баре пластиковых, чтобы не пить коктейли со вкусом бумаги


Персонал

• Главное преимущество отеля — персонал. Все искренне доброжелательны, сервис на высоком уровне независимо от чаевых (хотя чаевым и шоколадкам искренне радуются).

• Очень любят детей: машут, шутят, здороваются и стараются помочь. В основном ресторане вечером приносят напитки, пока зал не заполнен.

Сотрудники не отказывают ни в чём, для них не проблема сбегать за мороженным в уличное кафе, если в основном ресторане его нет. Или пожарить мясо без овощей, если ребёнок их не ест


Пляж и море

• Чистый пляж, достаточное количество лежаков, есть пункт выдачи полотенец и бар.

• Недлинный пирс с тремя спусками в воду, за безопасностью следят трое спасателей. При большом скоплении людей на лестницах бывают небольшие заторы (особенно если кто-то начинает снорклить прямо со спуска).

• Заход в море: Берег песчаный, но плавать прямо с пляжа не получится — мелководье доходит до кораллов. Полноценно купаться можно только с пирса.

• Около 11:00 начинается отлив. Для отдыха с детьми это удобно: обнажается морское дно, а у берега образуются естественные углубления («ванночки» по плечи среди отмерших кораллов), в которых комфортно сидеть.

• На море ходит шатл каждые 15 минут, пешком минут 7 под горку


Деньги и магазины

• Банкомат в отеле не принимает 100-долларовые купюры старого образца (в самом отеле их тоже нигде не принимают).

• На территории работают магазинчики и аптека. Ценники в аптеке заклеены, стоимость завышена: препарат с официальной ценой 65 египетских фунтов продавали за 5$.


Территория


Оптимальная для отдыха с детьми, ее достаточно для прогулок, зелёная, ухоженная. Прогуляться можно также к соседям в Serenity Alfa. На их территории есть также детская площадка.

Serenity Alma — что мы получили от этого отеля на самом деле
Я всегда смотрю на отель немного иначе, чем обычный турист.
Мне важно не только, как он выглядит на фотографиях и сколько у него звёзд. В первую очередь хочется понять: за что здесь платишь и насколько это соответствует ожиданиям.
В Serenity Alma мы отдыхали втроём — я, муж и сын 15 лет. И за время отдыха успели проверить практически всё: номер, питание, море, аквапарк, сервис и рестораны.
Начну с номера.
Нам дали номер с тремя полноценными кроватями. И вот это для Египта действительно большой плюс. Во многих отелях на третьего человека ставят дополнительную раскладную кровать, а здесь у каждого было полноценное спальное место.
Но специально выбрать такой номер при бронировании нельзя: их немного, поэтому здесь действительно как повезёт.
Сам номер большой. Но сразу скажу — он не из тех, где заходишь и думаешь: «Вау, какой свежий ремонт».
Мебель и интерьер уже не новые. При этом всё чисто, уборка хорошая. Часть номеров в отеле уже отремонтирована, но заранее выбрать именно такой вариант нельзя.
Мини-бар пополняют газировкой.
А вот кондиционер работает хорошо, но очень громко. Мы на ночь его выключали. И, кстати, нормально спали — жарко не было.
Зато питание приятно удивило.
Вот здесь у меня действительно почти нет замечаний.
Говядина в разных вариантах, курица, рыба, креветки. Всё качественное и, главное, вкусно приготовлено.
Выпечки много — и она действительно вкусная. Десерты тоже вполне удачные.
А моя личная слабость на завтраке — Nutella 😄
Кофе из автоматов нормальный.
Чего не было — красной рыбы на завтраке и свежевыжатых соков. Мы совершенно спокойно обошлись без них, но если для вас это важная часть завтрака — лучше знать заранее.
Алкоголь стандартный, местный.
На пляже есть снек-бар: пицца, бургеры, салаты, паста. Выбор есть, но лично мне было невкусно. На обед в основном ресторане еда намного лучше.
А ещё есть 5 ресторанов à la carte, каждый можно посетить до 3 раз за отдых. Мы успели сходить в марокканский и итальянский — оба понравились, было действительно вкусно.
Территория тоже порадовала.
Зелени достаточно, территория большая, есть где погулять.
А вот аквапарк — отдельный плюс. Он действительно хороший и большой. Сыну 15 лет понравился, а для меня это уже вполне показательная оценка 😄
Отель очень семейный: детей много, есть мороженое, развлечения. Поэтому с ребёнком или подростком здесь точно есть чем заняться.
Если хочется более спокойной атмосферы, я бы выбирала размещение в части отеля ближе к первой линии — там заметно тише.
Теперь самое главное — море.
Отель находится на второй линии. Пешком до пляжа около 7 минут по территории соседнего отеля.
Но из-за второй линии переживать точно не стоит: шаттл-бас ходит каждые 15 минут.
Сам пляж — с понтона. Зато здесь красивый риф: много экзотических рыбок, за которыми интересно наблюдать во время снорклинга. Поэтому маску я бы точно брала.
С берега полноценного захода в море нет — можно только немного зайти в воду.
И да, здесь ветрено. Но летом лично для нас это скорее плюс: жара переносится гораздо легче.
С сервисом всё нормально. Персонал старается, относятся доброжелательно.
А вот за пределами отеля жизни практически нет.
Выйти вечером особо некуда. До Хургады около 30 минут на машине.
Поэтому Serenity Alma — это скорее история про отдых внутри отеля: море, бассейны, аквапарк, рестораны и территория.
Интернет
Wi-Fi бесплатный по всей территории отеля — работает и в номере, и на пляже. Но по качеству он слабый: соединение часто прерывается и периодически перестаёт работать.
Поэтому если вам нужен стабильный интернет для работы, связи или просто чтобы не зависеть от Wi-Fi, eSIM лучше купить заранее.
Мой вывод как турагента.
Serenity Alma я бы рассматривала, когда важен баланс цены, питания и инфраструктуры. По совокупности этих параметров отель действительно заслуживает внимания.
Здесь вкусно кормят, большая зелёная территория, хороший аквапарк и красивый риф. Для семьи с ребёнком или подростком — особенно удачный вариант.
Но при подборе я бы обязательно предупредила туристов о нюансах: номерной фонд частично староват, кондиционер шумный, пляж на второй линии, а выбрать отремонтированный номер заранее нельзя.
Поэтому мой вердикт: Serenity Alma — достойная пятёрка, которую я бы спокойно предлагала своим туристам при подходящей цене и правильных ожиданиях.

Наш отдых в прошёл просто чудесно, с удовольствием можем рекомендовать этот отель.

Ресепшен: с него все начинается, как мы прилетели, нас сразу дали браслеты, отправили на завтрак, а после сразу заселили. Отдельно спасибо менеджеру Ихабу, он помогал решать много вопросов при заселении и выселении, спасибо ему огромное!!! Еще рядом с ресепшн сидит прекрасная девушка Фати, она хорошо говорит на русском и так же помогает с решением многих вопросов, за что ей большое спасибо)

Территория: понравилась большая, очень красивая и ухоженная. Много пальм, цветов и растений, птички, красиво подсвечено все вечером. Всегда все убирают, что-то чистят, следят за ней просто превосходно)

Питание: такого разнообразия я давно не видела. Много гарниров, паста, супы (попробуйте суп-пюре куриный), красная рыба, креветки, курица, мясо. Вы точно не останетесь голодными) Для детей: и рыба, и каши, и блины, и мороженое и много чего еще. Наших 3 малоежек было не оторвать от стола) За это отдельное большое спасибо, всего очень много и все очень вкусное 🔥

Сервис: просто отличный. Персонал всегда очень дружелюбный, внимательный и улыбчивый. Где бы мы ни находились, мы всегда чувствовали себя желанными гостями.

Анимация: очень понравилась вечерняя программа. Каждый вечер в 20:00 детская дискотека. 21:00 проходят разные шоу, в 22:00 у главного ресторана продолжение шоу с конкурсами (мистер и мисс отель и т.д)
Аниматоры тоже заслуживает отдельной похвалы. Каждый день предлагается много разных активностей, большой детский клуб, там очень интересно.

Пляж: отличный , песочный, заходить в воду лучше в коралках. Здесь можно плавать с маской и наблюдать за рыбками безумно красивый риф. Свободных лежаков всегда много, мы с детьми брали большой навес платный.

Номер: у нас был семейный с 2 комнатами и балконом. достаточно просторный и всегда очень чистый. Уборка проводилась регулярно и качественно. Все чисто, красиво, все новое.

Вообще во всём отеле везде очень чисто, постоянно проходят работники и всё убирают. Территория ухоженная, бассейны чистые, рестораны поддерживаются в порядке.

Мы остались очень довольны отдыхом в Serenity Alpha. Нам понравилось абсолютно всё: территория, рестораны, еда, напитки, бассейны, пляж, анимация, вечерние шоу и, конечно же, замечательный персонал.

Большое спасибо всей команде Serenity Alpha за прекрасный отдых! Мы обязательно вернемся сюда снова❤️

Замечательный отель Serenity Alma heights расположен в бухте Макади Бей. Трансфер из аэропорта Хургады у нас занял 2 часа, поэтому рекомендую не пожалеть денег на персональный трансфер, тогда маршрут займет около 30-40 минут, что намного удобнее, особенно если рейс поздний или вы с детьми.
Мы приехали в отель около 3х часов ночи, с 22.08 на 23.08, так как тур у нас куплен с 22.08, то заселили нас конечно же без доплат и проблем, все очень быстро. На входе предложили комплиментарный напиток.
Далее нас проводил до номера работник отеля, помог донести чемоданы. Заселили нас прям возле аквапарка, рядом с рестораном Tau на 4(по факту 5м этаже). Сначала я немного расстроилась, так как далеко от основного ресторана и больше люблю, когда номер на 1 этаже, чтобы можно было выйти на террасу из номера. Но номер нас дали очень даже просторный, комфортный, и мы приняли решение остаться в нем. На завтрак мы ходили в Tau, там всегда есть красная рыба и в целом все самое необходимое для завтрака, также готовят омлет, официанты предлагают напитки и намнооого меньше людей, что очень комфортно. Где-то в середине отпуска мы поняли, что и на ужин туда тоже можно ходить, там также большое разнообразие блюд и опять же немного народу, в отличие от основного ресторана. Также доступно 3 посещения Аля карт бесплатно, но мы были 10 дней, поэтому могли сходить 4 раза. В Аля карт мы отметили два дня рождения, где нас поздравили праздничным тортом со свечкой( дочери я взяла свои свечи, передала официанту, и торт вынесли уже с ними). Обслуживание в Аля карт прекрасное, все очень вкусно, профессионально и красиво.
В целом еды в течения дня очень много, голодными остаться просто невозможно. Помимо основных завтрак, обед и ужин, работает два бара, один у основного бассейна и один у аквапарка. Там предлагают еду с 12 до 17:00, напитки до 21:00. Еда в барах это различный фаст фуд, салаты, паста. Также мороженое, панкейки. В лобби также есть замечательный бар на 1 этаже, и на втором можно заказать различные виды кофе, который готовят в профессиональной кофемашине и десерты. Еще есть бар 18+, который работают до 03:00, но нам он особо не пригодился. Зато по моему запросу мне там приготовили клубничную Маргариту, насколько они могли это сделать из того, что было в наличии в баре, было вполне себе вкусно ))
У аквапарка всегда помогут расположиться на шезлонге, застелят, нам даже надули матрас и круг для ребенка. Приносят напитки прям к шезлонгу.
До моря ходит шатл бас и от самого главного входа в отель, также как и от аквапарка, нужно выйти за территорию и ждать на остановке. На море можно взять полотенца, чтобы не таскать их с собой. Также у пляжа работает бар, где можно брать напитки и кушать тот же самый фаст фуд. Также вечером мы гуляли на детской площадке у пляжа (принадлежит serenity Alfa) и играли в волейбол там же, есть сетка , песочек, мячи правда сдутые.
На пляже есть отливы и приливы. В то время когда были мы, отлив начинался с утра, и к обеду воды почти не было у пляжа, зато есть возможность походить посмотреть на крабиков, звезд и прочее. Коралки обязательны. Также есть небольшие углубления, ребенок там сидел плескался, водя горячая как в ванной. Пирс короткий, что очень удобно. Море всегда немного беспокойное, желтый флаг стоит всегда, купаться можно, но осторожно. Коралл замечательный у отеля, можно зависать там бесконечно, мы ездили на дайвинг в Хургаду, нам с кораллом там не очень повезло, у отеля даже лучше , только что волны немного мешают.
В целом мы очень довольны нашим отдыхом, уезжать совсем не хочется
Что касается каких-либо отравлений, с этим все отлично, просто надо в меру кушать и осторожнее с алкоголем , не перебарщивать, а так пили и коктейли со льдом, и вино все отлично.
Также хочу выразить благодарность Фатиме, она всегда с радостью могла ответить на все наши вопросы, организовать торты в Аля карт, и да, если с Английским проблемы, то она замечательно говорит на русском. В остальном персонал по-русски практически не понимает.
Также большое спасибо менеджеру на ресепшене Ихабу, он по нашей просьбе нам продлил бесплатно 3 часа в номере в день выезда, трансфер у нас в 14:45.
Спасибо всей команде отеля, вы замечательные люди и большие профессионалы своего дела !

Это достойный отель для семейного пребывания. Есть абсолютно все, как для активного, так и для размеренного отдыха. Очень большая, но в тоже время компактная, красивая и ухоженная территория. Корпуса раскиданы по всей территории, зона аквапарка выполнена в виде замка, что добавляет особой изюминки этому отелю (такого мы еще не видели). Дети и взрослые с удовольствием катались со всех горок и плескались на искусственной волне, на протяжении всех дней отдыха. В вечернее время начинает свою работу лунопарк, тоже еще одна крутая фишка этого отеля 👍
С питанием тут полный порядок, учитывая, что мы тут находились 13 полных дней, нам она не приелась. Всегда есть большой выбор мяса и рыбы, приготовленных в разных вариациях, в том числе и на гриле 🔥 И это очень вкусно 🤤
Хоть отель и находится на второй линии, нам это не доставляло никаких неудобств. Можно добраться до пляжа на отельном открытом автобусе, либо дойти пешком по красивой территории отеля первой линии. Пляж достаточно просторный, лежаков всегда хватает-когда бы ты не пришел! Так же хочется отметить оооочень, ну уж очень услужливый персонал отеля, как на пляже, так и на территории аквапарка или у зоны бассейнов. Когда бы ты не ступил на пляж/зону аквапарка, прибегает персонал и помогает найти свободный лежак. Казалось бы мелочь, а приятно! Ведь из таких мелочей и складывается общее впечатление отпуска! Отдельно хочется выразить благодарность Фати - русскоговорящему менеджеру по работе с гостями. На протяжении всего отдыха Фати неоднократно помогала решать различные вопросы, за что мы ей безмерно благодарны!!!♥️
Вывод: отель подходит для семейного отдыха с детьми, если же хотите поехать парой, то выбирайте этот же отель на первой линии, там очень крутая и уединенная атмосфера релакса.