🌟 Восторг на 10/10! Лучший отель для семейного отдыха, где продумано абсолютно всё!

Отдыхали в Serenity Alma Heights семьей из 4 человек (2 взрослых и 2 детей). Это лучшее место, где все сервисы продуманы до самых мелких деталей.

Заселение прошло отлично! На ресепшн нас встретила замечательная девушка Фатима, которая прекрасно говорит по-русски и помогла нам решить абсолютно все вопросы. Сам ресепшн — это отдельное искусство: красивейшее двухэтажное пространство с мягкими стильными диванами, пальмами, украшенными гирляндами, барами, бильярдом и невероятно чистыми, красивыми уборными.

Нас заселили в новый корпус в потрясающий двухкомнатный номер с шикарным видом! Огромный плюс архитектуры отеля — между корпусами и ресепшн можно ходить по крытым прохладным коридорам, не выходя на жару!

Система «Всё включено» на высоте. Выбор еды огромный и очень разнообразный — на любой вкус! Официанты очень шустрые и приветливые.

Отдельно хочется выделить 2 отличных снек-бара около бассейнов: там выбор просто огромный, ламинированные меню, а официанты сами подходят к столикам и всё приносят.

На территории отеля и на ресепшне есть буквально всё: аптека, куча магазинов, где можно купить маски с трубками, сувениры и всё необходимое для отдыха.

Для детей и взрослых это настоящий рай!

• Огромный аквапарк с крутыми горками для всех возрастов и отдельный детский бассейн.

• Бассейн с искусственной волной и веселая «Сумасшедшая река» (Crazy River) с надувными лодками.

• Аттракционы и Луна-парк!

За чистотой бассейнов следят непрерывно, спасатели работают очень ответственно. Отдельная благодарность заботливому персоналу у шезлонгов: всегда подбегут, постелют полотенце и спросят, где вам комфортнее — на солнце или в тени.

Отель находится на 2-й линии, но пусть вас это не смущает! Каждые пару минут ходит бесплатный открытый шаттл, который довозит до моря всего за 2–3 минуты (на территорию отеля первой линии Serenity Alpha). Море потрясающее: заходишь с понтона — и перед тобой сказочный риф с изобилием красивых рыбок. Плавать с маской — одно удовольствие!

Команда аниматоров — это главная душа отеля! Мы не видели таких классных аниматоров нигде. Позитивные, многоязычные, зажигательные, постоянно в движении и на крутом вайбе!

На специальной доске (Information Board) каждый день висит расписание:

• Утром: стретчинг, дартс, вотерполо, акваджим, йога на закате.

• Днем: веселые Pool Games, семейные челленджи, детские фестивали и яркий Фестиваль Красок (Color Festival).

• До 22:00: на отдельной сцене выступает живая музыка — невероятно приятно поужинать на улице на свежем воздухе под такое классное сопровождение!

• Вечером (20:00): детское мини-диско.

• В 21:00: грандиозные шоу в амфитеатре.

• В 22:00: ночные конкурсы, танцы и программы на открытой сцене.

Огромное спасибо всей команде Serenity Alma Heights за наш идеальный семейный отпуск! ❤️

Хотим поблагодарить персонал отеля Serenity Sun Ray за сервис. Мы отдыхали семьями с друзьями, с нами были дети. С первых секунд нас встретили тепло, предложили помощь в выборе номеров и заселении. Особенно хочется отметить профессионализм менеджера по работе с гостями (guest relation manager) Фатимы - так как мы не владели хорошо английским и арабским языками, было нелегко найти общий язык с персоналом, но Фатима взяла ситуацию в свои руки и разрулила всё - всё объяснила, показала, разъяснила вполне доходчиво на русском языке. Во время пребывания в отеле мы были на связи с ней всё время и она решала все возникающие у нас вопросы максимально оперативно и качественно. Девушка общается с посетителями отеля очень вежливо, с первых минут располагает к себе клиентов и откликается на просьбы. Нам понравился сервис, понравилась еда. Выбор блюд большой, на каждого посетителя найдется вкусное угощение. А десерты - отдельная любовь. Мы очень довольные и отдохнувшие вернулись домой с багажом прекрасных впечатлений. Обязательно порекомендуем друзьям, родственникам, знакомым этот отель. Спасибо всему персоналу за вежливое обращение и профессиональный подход к своей работе. Мы обязательно ещё вернёмся.