Serenity Alma Heights 5*

Отдыхали семьей из 3х человек с 23 ноября по 3 декабря 2025 года.
Приехали утром, сразу надели браслеты и отправили на завтрак. Сказали подходить на ресепшн сразу после завтрака, мы подошли и нас сразу заселили, не дожидаясь 14:00 без всяких доплат. Перед заселением мы просили поменять с доплатой наш номер стандарт на фэмили рум. Сказали, что обмен будет стоить с доплатой 40 долларов в сутки, получается за 10 суток = 400$. Мы подумали и решили не менять. Нам бесплатно предложили дать номер побольше, мы согласились.

Номер достаточно большой с 3мя отдельными кроватями. Мебель, конечно, старенькая, ремонт давно пора освежить. Из Российских каналов работало только тнт. Но в целом все чистенько и все работало, матрасы на кроватях удобные, в номере сейф, утюг, фен и тд, поэтому общее впечатление положительное. Номер находился на 1 этаже (5004), было удобно ходить в рестораны, можно было выходить через веранду. Уборка хорошая, уборщик старался, делал разные фигурки из полотенец (чтобы полотенца меняли, их нужно бросать на пол, иначе их сложат и положат на полку).

Читали в отзывах, что приносят приветственную корзину с фруктами, спрайт, колу, фанту по маленькой бутылочке, банку пива и бутылочку вина (187 мл), плюс каждый день мини-бар пополняется водой. Когда въехали, всего этого не было (только вода), но спустя два дня позвонила рускоговорящая женщина - сотрудник отеля (видели ее в отеле, сидит на этаже с ресепшн, очень приветливая, всегда спрашивала все ли хорошо и помогала с любым вопросом и быстро решала любые проблемы . Заказывали у нее перекус с собой на экскурсию. К выезду все нам передали на ресепшн. Поэтому ей отдельное спасибо), спросила все ли хорошо, мы уточнили вопрос про корзину, девушка подтвердила и нам все принесли. Скорее всего забыла положить, потому что мы поменяли номер в самом начале. Плюс читали, что повторно все приносится в таком же объеме, если живешь более 8 дней и нам уже без напоминаний принесли все утром на, примерно, 8ой день.

Территория отеля очень красивая и большая, зелено, в отеле во время нашего проживания все украсили к Новому году. Было по-новогоднему волшебно (большая елка в холле, олени, дед мороз, который двигается и поет песни, безумно красивый пряничный домик и тд). Все выложила в фото.

Обслуживание и персонал очень приветливый и вежливый, всегда помогали с любыми вопросами.

Аквапарк шикарный и большой, накатались вдоволь, бассейны действительно подогреваются. В лунопарк дали 16 бесплатных билетов (можно было кататься с 18 до 19), тоже очень все понравилось. Все сотрудники на горках в аквапарке и работники в парке аттракционов вежливые и веселые. Им спасибо за работу.

По питанию. Здесь все просто на высшем уровне. Завтраки, обеды, ужины, везде большое разнообразие и безумно вкусно. Мясо, рыба, морепродукты, овощи, все по-разному приготовлено и на высоком уровне. Персонал большие молодцы, в ресторане всегда чисто, все быстро убирали, с посудой никаких проблем не было. Всегда предлагали напитки и были очень услужливы. Официанты большие молодцы. Отдельный респект кондитерам. Такое невероятное многообразие пирожных и разных сладостей, просто глаза разбегались, выполнены очень красиво и эстетично и при этом нереально вкусные. Здесь совпадало все: и визуальная составляющая и вкусовая. Мы пробовали разные и это всегда было очень вкусно)
Можно записаться в три ресторана бесплатно. Ходили в два: итальянский и японский. Итальянский понравился больше.

По анимации.
Каждый вечер живая музыка и есть вечерняя программа. Было интересное представление: факир-шоу, все остальные выступления с танцами были странные, больше похоже на самодеятельность, как в школе на кружке в детсве (все вразнобой и кто во что горазд).
Дневная анимация вялая. Не видела ни разу на пляже, чтобы ходили аниматоры и куда-то звали, никто не подходил и не записывал. В итоге сами выяснили, где дартс и бочча. Приходили два раза к написанному времени и ничего не было, в итоге видели как начиналось минут через 15. Расстроило отсутсвие разделения анимации для детей и взрослых. Пришли играть в дартс, потом в борччу, там все возраста. Это странно, всегда в отелях было разделение: для детей и для взрослых в разное время. В итоге было не интересно, один раз сыграли в боччу и два раза в дартс. Плюс не понравилось, что аниматоры сами принимают участие в играх (такое тоже первый раз видели). Пришли играть в дартс и аниматор сам играет с участниками и выигрывает, понятное дело у него ежедневный опыт, это странно и никому не понравилось.Как правило отдыхающие соревнуются между собой, а не с аниматорами.

Море и пляж
Пляж чистый, лежаков и зонтиков много, никогда не было проблем найти место и три лежака на нас троих. Лежаки удобные, все целое. До моря трансфер каждые 15 минут, ехать минуты 3. Мне больше нравилось ходить пешком, идти через соседнюю альфу минут 7-8, территория очень красивая.
Риф, конечно, великолепный. Море теплое было даже в конце ноября. Многообразие рыбок, шикарные виды, плавали с масками, любовались красотами. Заход в море с понтона удобный, несколько лестниц. С пляжа заход немного каменистый, но в коралках проблем не было. Пляжем довольны, он большой и плавать одно удовольствие. Дня 4 в общем итоге был красный флаг, но общее впечатление от пляжа это ни капли не испортило.

В целом отдыхом довольны. Персонал работает отлично, море красивое, пляж чистый, еда вкусная, территория отеля красивая и самое главное безопасная, воровства нет и я даже не слышала, чтобы когда-то хоть что-то у кого-то пропало, везде камеры, поэтому находиться на территории спокойно и комфортно.
Спасибо администрации и сотрудникам отеля!

Отличный отель с безупречным сервисом! С первого момента нас встретили приветливо и с заботой. Заселение прошло быстро и комфортно, портье привез нам чемоданы в номер. Номер был комфортный, все необходимое было в наличии. Фен, утюг, гладильная доска, холодильник и мини бар, фрукты. Кровати удобные, смена полотенец и уборка каждый день. Прекрасный вид с балкона.
Завтраки, обеды, ужины отдельный восторг и на любой вкус, разнообразное меню. Большой выбор блюд. Персонал внимательный. Территория отеля большая с несколькими бассейнами, аквапарком, аттракционами. На территории несколько баров, кафе, ресторанов. На пляж можно дойти пешком, а также есть трансфер каждые 20 минут. На пляже кафе, бар, полотенца, лежаки, все бесплатно. Анимация это отдельная тема! Ребята позитивные, веселые, поднимали настроение! Кроме анимации каждый вечер фееричный шоу с талантливыми артистами.
В самом отеле несколько баров, хочу отметить барменов, ребята позитивные, с гостями шутят, общаются, объясняют любой вопрос. Экскурсии насыщенные, интересные. Но даже если не выезжать за территорию отеля всегда есть развлечения.
Спасибо огромное русскоговорящей администратору Фати, которая на протяжении всего отдыха помогала нам советами и рекомендациями, решала возникающие у нас вопросы. Спасибо всему персоналу отеля, мне не хватило времени, я обязательно хочу вернуться на больший срок и получить заряд позитива!

Сейчас находимся в отеле, отдых семьёй + друзья. Для понимания, отель не новый, но и платите вы за него не цену Риксоса, будьте реалистами. Вай фай практически на всей территории отеля , где-то хуже, где то лучше. Персонал выше всяких похвал, на просьбы реагируют оперативно, не навязчивые, чувствуется что сотрудники не с "улицы", как минимум знают свое дело. С лева от отеля приличный, дикий пляж, когда у нас штормило, там волн практически не было, можно сделать красивые фото. Если подвести итоги, то плюсы отеля - ухоженная территория, не плохое питание, короткий пантон, живой риф. Основной минус для меня, отсутствие перекуса на пляже, есть только бар с напитками. Вообщем если отдыхать, а не искать недостатки, то отель соответствует критерию - цена/качество. Отдельно спасибо гест релейшен Фатиме, думаю благодаря таким сотрудникам и формируются положительные отзывы об отеле. Рs. Запас алкоголя рекомендую подготовить в РФ, или будьте готовы в Египте доплатить пошлину за каждый литр 13$. Брали бесплатный трансфер магазин/рынок/аптека, в итоге дальше магазина не повезли, вернули в отель, если не хотите тратить время и нервы проще заказать такси и посетить те места которые вам действительно нужны.

Отдыхали мы в отеле в начале ноября, праздновали 18 летие нашей доченьки.
Отдыхали втроём семьёй.
Замечательное место ставим твердую 5!!
Номер нам дали прекрасный с тремя раздельными полноценным кроватями, не маленькими, что было крайне удобно для каждого.Очень дружелюбный персонал,всегда приветливый, улыбчивый) Все чисто и ухожено, территория большая и красивая! Кухня отдельная тема, огромный выбор на каждый вкус, рыбка и мясо говядина в разных исполнениях, курица, индейка, картофель фри отдельная наша любовь была, очень вкусная и соусы ммм красота, а какие десерты ребята, сложно устоять просто, выпечка разнообразная, хлебушек свежий, ароматный. На гриле постоянно что-то готовились и овощи и мясо, морепродукты (хоть и не много было). Свежие овощи, фрукты пожалуйста, на любой вкус. Напитки так же чай, кофе из аппарата готовь себе, кола, фанта, спрайт свободно, вода на каждом шагу бутылочки берите сколько надо помимо того, что всегда есть в номере. Пекрасные ребята аниматоры, весёлые, классные, зовут танцевать и на всякие развлечения, улыбчивые. Отдельное спасибо девушке Фати русскоговорящая сотрудница отеля, всегда подсказывала если нам нужна была помощь, так же помогла нам организовать праздник для доченьки 💓
Территория большая, красивая, есть где погулять.Комнаты не много староваты , но в общем это не значительный минус.
Прекрасная погода и солнце все компенсировало! Приезжайте и наслаждайтесь отличным отдыхом!!